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La vuelta de las vacaciones acostumbra a venir acompañada de novedades: las parrillas de televisión se renuevan, las plantillas de los equipos de fútbol incorporan caras nuevas y los niños estrenan, con la vuelta al cole, cuadernos, lápices, gomas y todo tipo de artículos de oficina. Y ONO no podía ser menos.

Ayer se anunció la nueva imagen corporativa de la compañía, dominada por el color púrpura, y  empezó también la nueva campaña promocional: el anuncio de los 50 megas reales, gracias a la inversión realizada en los últimos meses en el despliegue de la red de fibra óptica.

De esta manera, según han anunciado a bombo y platillo en su comunicado de prensa, por primera vez dos millones y medio de usuarios tienen acceso a las velocidades ultrarrápidas de Internet. Pero la cosa no se acaba aquí, ya que ya han notificado que en los próximos meses el alcance de su fibra óptica llegará a siete millones de personas.

Es por este motivo quizá, que animados por la euforia, han osado comparar su oferta de banda ancha con la que actualmente están disfrutando los habitantes del país más tecnológico del mundo: Japón.

No obstante, la estrategia no va tanto en la línea de  atraer al público internacional como de posicionarse en el mercado nacional como una empresa puntera en comunicaciones telemáticas. Y es que no es una barbaridad pensar que esta campaña ha sido iniciada para mirar de aventajar a su principal competidor en este campo: Movistar.

No olvidemos (ya lo publicamos en julio en ADSLEmpresas) que el ex monopolio está ofreciendo desde el pasado siete de agosto un servicio de fibra óptica a 50 megas a un precio competitivo de 43,87 euros al mes durante el primer semestre y que en octubre va a lanzar una oferta de 100 megas de bajada y 10 megas de subida a 64,87 euros al mes.

En estos momentos,  ONO está empezando a comercializar los 50 megas reales a 25,90 euros al mes el primer año, con alta, instalación y Wifi gratis.

Estaremos atentos a la reacción de los usuarios que contraten el servicio para dar fe en este blog de que los 50 megas son “realmente” reales.

De momento su anuncio de televisión ya está despertando un gran interés entre los internautas.

Hoy lunes 23 de agosto entra en vigor el nuevo código de consumo en Cataluña. Una nueva ley, aprobada por el parlamento catalán el pasado 30 de julio y que establece un periodo de adaptación de seis meses para las grandes compañías y un año para las pymes.

En este sentido, debido a esta nueva legislación, los consumidores catalanes no pagarán ni un euro por dirigirse telefónicamente a su compañía en caso de incidencia en el servicio contratado o producto adquirido.

De esta manera, las operadoras de telecomunicaciones tendrán que facilitar números gratuitos (900) a sus clientes si no quieren estar expuestas a sanciones por parte de la administración autonómica.

Revisando los teléfonos que actualmente ponen a la disposición de los usuarios las principales empresas del sector, las compañías que, en estos momentos, estarían vulnerando la ley serían Vodafone, ONO y Yacom (ya que, en este último caso, el de ahora es gratuito únicamente los tres primeros meses).

Por otro lado, el nuevo código también establece una protección especial para los “morosos leves”. Asimismo, las empresas que ofrezcan servicios básicos como el teléfono no podrán interrumpir el suministro en caso de impago de un recibo que haya sido reclamado.

En concreto, este tipo de compañías no podrán cortar el servicio ni inscribir a los clientes en ficheros de impagados si no se acumulan más de dos facturas y hayan notificado el impago con una antelación mínima de 10 días.

Además, la ley establece un amparo especial para los consumidores catalanohablantes. En este sentido, la Generalitat obliga a las empresas a dirigirse a los consumidores en la lengua de Pompeu Fabra tanto en las comunicaciones orales como en las escritas.

Esperemos que esta legislación ayude a mejorar, al menos en Cataluña, la opinión y la percepción que tienen los consumidores de la atención al cliente de las empresas de telecomunicaciones.

A pesar de que desde que empezó el año las contrataciones de banda ancha registradas por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) no paran de caer, la nota positiva es que las altas del mes de junio han experimentado un ligero incremento, respecto al mismo mes del año anterior, según el último informe de la CMT.

En este sentido, durante este periodo se firmaron 49.804 nuevos contratos de líneas de banda ancha, lo que supone un 10% más respecto al 2009, pero 4.821 altas menos que el mes de mayo. Asimismo el total de líneas de banda ancha en España alcanza la cifra de 10,2 millones.

Este fenómeno podría encontrar su explicación en la puesta en marcha de una serie de ofertas agresivas por parte de Movistar, Vodafone y las principales operadoras de telecomunicaciones destinadas a estimular las ventas de ADSL en un periodo (verano) flojo en ventas.

Una estrategia que, sobre todo, le ha ido bien al ex monopolio, quien ha recuperado parte de la cuota arrebatada por los operadores alternativos en los últimos meses. De esta manera, mientras que en mayo el porcentaje de altas que se llevaron los alternativos fue del 72,4%, en junio fue del 68,2%. Y es que Movistar captó el 19,4% de las altas nuevas (7 puntos más que el mes anterior, cuando el porcentaje fue de 12,4%). Las altas correspondientes a los servicios de los operadores de cable se situaron en el 12,3% respecto al total de contrataciones.

El mercado de la telefonía móvil recuperó el ritmo de contratación, tras el periodo de ajuste por la obligación del Ministerio del Interior de identificar las líneas de prepago. Asimismo, durante el mes de junio 269.371 nuevos usuarios dieron de alta un número móvil y el total de líneas móviles ya alcanza los 52,8 millones en España.

Esperemos que la tendencia positiva iniciada a lo largo del mes de junio se haya mantenido en julio y se consolide en agosto y podamos hablar en septiembre de un principio de recuperación.

Enlaces relacionados:

• El mercado del ADSL tira del cambio de compañía. 12/07/2010.
• El mercado de la banda ancha echa el freno. 22/06/2010.

Según informó el viernes el gobierno tras el Consejo de Ministros, esta semana se publicará en el Boletín Oficial del Estado los detalles relacionados con el pago de las televisiones privadas y las empresas de telecomunicaciones para financiar la Radio Televisión Pública Española (RTVE).

En concreto, las cadenas deberán ingresar a las arcas del Estado el 3% de los ingresos brutos anuales, las televisiones de pago un 1,5% y las compañías que operan en el mercado español de las telecomunicaciones el 0,9%.

Gracias a esta “ayuda”, la televisión de todos y libre de publicidad desde enero de 2010 conseguirá una aportación de 1.200 millones de euros, cifra que se sumará a las aportaciones directas del Gobierno, contempladas en los Presupuestos del Estado y a la tasa sobre reserva de dominio público radioeléctrico.

La principal oposición a esta decisión del Gobierno ha venido de parte de las operadoras de telecomunicaciones (Telefónica, Vodafone, Orange y ONO), que reunidas en la asociación Redtel, han mostrado su rechazo al pago a RTVE, ya que entienden que no se han visto beneficiadas por la ausencia de publicidad en las cadenas públicas de televisión. En este sentido, han manifestado que van a recurrir el reglamento a los tribunales.

Las televisiones privadas, reunidas en la Unión de Televisiones Comerciales (Uteca), principales beneficiadas de la ausencia de publicidad en RTVE, únicamente han mostrado su disconformidad en el pago de la cuota del 2009, ya que entienden que ese año las cadenas de RTVE sí contrataban publicidad.

Por otro lado, el reglamento todavía tiene que pasar por un último escollo, ya que la Unión Europea todavía mantiene abierto un expediente sobre si las tasas se ajustan a las directivas de telecomunicaciones.

No obstante, el Gobierno ha actuado animado por la reciente aprobación por parte de la Comisión Europea del modelo de financiación de la RTVE.

Esperemos que, finalmente, se llegue a una solución satisfactoria, tanto para el Gobierno como para las empresas del sector.

Según el último informe presentado esta semana por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) sobre la penetración de la banda ancha en las comunidades autónomas, los servicios del xDSL (ADSL, VDSL, etc.) continúan siendo los reyes de las conexiones de alta velocidad en el mercado nacional.

En concreto, Madrid y Cataluña encabezaron, nuevamente, las tasas de penetración de xDSL, con 23,2 y 22,7, respectivamente y se situaron, junto a Las Islas Canarias (19,3), las Islas Baleares (18,4), Aragón (18,2) y Ceuta (17,6) por encima de la media española, que el año pasado se situó en 16,6 líneas por cada 100 habitantes, un uno por ciento más que en 2009 (15,6).

Los servicios de cable módem se mantuvieron igual que el año pasado, con una media de penetranación nacional de 4,1 líneas por cada 100 habitantes, un cero coma un0 por ciento más que el año anterior, cuando se situó la media en 4 líneas por cada 100 habitantes.

No obstante, País Vasco, Asturias y Cantabria doblaron la media nacional de penetración de cable módem con 9,6, 9,5 y 8,5 líneas por cada 100 habitantes.

Este ligero descenso se ve reflejado en una también pequeña pérdida de cuota de mercado respecto al año anterior. De esta manera, si en 2008 la cuota de mercado de los operadores de cable fue del 20,1%, en 2009 fue del 19,8%, un 0,3% menos.

Además, la cuota de mercado de Telefónica cayó un 1,5%, respecto al 2008 (56,4%), situándola en un 54,9%.

Todo esto, debido al espectacular crecimiento de los operadores alternativos, que en 2009 alcanzaron una cuota de mercado del 24,3%, un 1,8% más respecto al 2008 (22,5%).

Y precisamente, estos operadores, Vodafone, Orange, Yacom, Jazztel y Tele2 son los operadores, quitando a Vodafone y su apuesta por el 3G,  que más apuestan por los servicios xDSL. ¿Alguien duda del futuro de esta tecnología?

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