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Archivo de la categoría ‘Unión de Consumidores de España (UCE)’

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La Unión de Consumidores de España (UCE) ha difundido un estudio  que vuelve, de nuevo, a poner en evidencia el sistema de precios de la banda ancha en España, respecto al servicio que se ofrece en Europa y a lo que pagan los europeos. Pero, esta vez la queja ha puesto el acento en pedir a las operadoras que no ofrezcan aquello que no puedan cumplir.

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Esto es lo que ha declarado a la agencia de noticias Europa Press su presidente José Ángel Olivan. En este sentido, ha mostrado su incomprensión ante el empeño de los proveedores de telecomunicaciones de ofrecer cosas que luego no pueden dar. Un estado en el cuál se encuentran la mayoría de los usuarios de ADSL. Pero ¿Por qué venden paquetes de 10 megas, si sólo pueden garantizar uno?

La explicación a esta pregunta quizá la podamos encontrar más en los departamentos comerciales de las operadoras, que en los equipos técnicos de estas empresas. Y es que si prometen más de lo que pueden realmente dar es porque piensan que así venderán más. No obstante, no saben que lo único que hacen es generar clientes descontentos e infieles que, a las primeras de cambio, trasladen su gasto mensual al número de cuenta de la competencia, tal y como escribimos ya en ADSL Empresas.

Por otro lado, la investigación revela que en España se paga un 30% más que en Europa en banda ancha. Sin embargo, concretando más, la diferencia alcanza su punto máximo en el tramo de los 3MB (36%) y su cuota mínima en los 10 MB (24%). De todas formas, a favor de Telefónica, la diferencia no recae sobre el operador histórico, sino sobre los alternativos, comparados unos y otros con sus homólogos.

Si estás interesado en consultar el informe completo de la Unión de Consumidores de España (UCE), puedes clickar en este enlace.