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Después de conocer los últimos datos del informe mensual de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), podemos afirmar que las contrataciones de banda ancha continúan marcando crecimientos negativos, aunque las portabilidades han registrado un ligero incremento, respecto el mes de abril, a diferencia del batacazo sufrido entonces, respecto al mes de marzo.

En este sentido,  el número de teléfonos fijos que pasaron de una compañía a otra fueron 151.036, una cifra que supera en 13.876 a las 137.160 del mes anterior.

Durante el mes de mayo la cifra de altas nuevas de banda ancha se situó en 54.625, un número bastante más bajo que el del mes de abril: 61.831, que confirma la tendencia negativa, ya que, a pesar de suponer un incremento del 17% respecto al mismo mes del 2009, los números aún están lejos de las 82.000 nuevas líneas contratadas en mayo de 2008.

Asimismo, el parque total de banda ancha en España se ha situado en 10.145.832.

Por otro lado, los operadores alternativos de ADSL consolidan su crecimiento en el número de contrataciones, un volumen que ya supone el 72,4% del total de nuevas altas. Por el contrario, Telefónica (ahora Movistar) confirma su caída en picado en el sector y ya factura el 12,4% de las altas nuevas. No olvidemos que el mes de abril la proporción era del 23,93%. Los operadores de cable captaron en mayo el 15,2% del total de altas nuevas.

En cuanto al mercado móvil, Yoigo ganó 34.094 líneas, seguido los operadores móviles virtuales (OMV) y Orange, que lograron facturar 6.671 y 5.945 líneas más. Al otro lado de la balanza, se encuentran Vodafone y Movistar, con 43.355 y 3.355 líneas de móvil menos, respectivamente.

Sin duda, los números reflejan, de nuevo, la gran competencia existente entre operadoras y la guerra de precios por rascar un usuario en un mercado saturado y carente de liquidez.

A ver si en el próximo el mes analizado nos encontramos con alguna que otra sorpresa que nos rompa los esquemas.

El presidente de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), Reinaldo Rodríguez fue el encargado de presentar los peores resultados de la historia del sector, después de la liberalización del mismo en 1997.

En este sentido, la caída en términos de facturación ha sido del 5,4 %, respecto al 2008, y la cifra final de ingresos se ha situado en 41.765 millones de euros.

No obstante, el descenso más importante experimentado en 2009 hay que buscarlo en la inversión. Y es que, de todas las empresas que operan en el sector, únicamente Jazztel ha incrementado el desembolso, respecto al año anterior. Ni Orange, ni Vodafone, ni Yoigo, ni Movistar, ni ninguna otra empresa de de móvil, de cable o de telefonía fija.

De esta manera, en su conjunto las empresas han invertido en el desarrollo del mercado 4.277 millones de euros, un 17,3% menos que en el año 2008 y la cifra más baja desde que se liberara el sector de las telecomunicaciones por allá en el año 1997.

Sin embargo, a pesar de los números negativos, hay motivos para el optimismo, al menos en el subsector que nos afecta a nosotros y que, seguramente te interese más ti, sobre todo, si eres un lector habitual de ADSLEmpresas.

Asimismo, la banda ancha es uno de los nichos de este mercado que continúa creciendo a un ritmo más aceptable y uno de los sectores que sigue tirando del carro de las telecomunicaciones.

Sobre todo, gracias al impulso de la banda ancha móvil (el 16,7% de las líneas que se conectan a internet lo hacen a través de una conexión móvil) y al aumento de la oferta  por parte de Yoigo, la empresa que más ha crecido en este segmento del mercado, y a los operadores virtuales.

En banda ancha fija, los operadores alternativos, Jazztel, Vodafone y Orange, son los que más han crecido en los últimos meses, en detrimento de Movistar.

No obstante, esperemos que no nos tengamos que contentar con esta tendencia y que el año que viene por estas fechas veamos un incremento tanto de la facturación como de la inversión en el sector.

Según el pasado informe mensual de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, el número de altas nuevas en servicios de Internet de alta velocidad ha sido de 61.831 líneas, un tercio menos que durante el mes de marzo pasado, cuando se dieron de alta 90.000 nuevos usuarios.

En concreto, de estas 61.831 nuevas líneas, 52.755 han correspondido a servicios de ADSL y 9.076 a servicios de conexión a Internet por cable.

Por otro lado, el número de portabilidades durante el mes de abril también ha sufrido un marcado descenso, con 137.160, 30.000 traspasos menos que durante el pasado mes de marzo (170.000).

De esta manera, el número de líneas de banda ancha se ha situado el pasado mes de abril en 10.091.207, una cifra ligeramente superior a la del mes de marzo, cuando se alcanzó el récord de líneas contratadas en España con 10.029.376.

Por su parte, los operadores alternativos siguen liderando la captación de clientes y, según se desprende de la lectura de los datos publicados en la nota difundida por la CMT, Vodafone y Jazztel se sitúan a la cabeza del número de contrataciones de servicios de banda ancha.

En este sentido, los operadores de cable obtuvieron el 12,40% de los nuevos suscriptores, los ADSL el 63,67% y Movistar el 23,93%, la gran perdedora en esta batalla. No obstante, sigue siendo la empresa con más cuota del mercado con el 54,15% del total.

En telefonía móvil, el crecimiento ha sido igualmente discreto, con 17.789 altas nuevas. Por compañías, Yoigo ha vuelto a liderar la captación de nuevos clientes, gracias a la portabilidad, con el 34,54% del total de líneas traspasadas en el mercado español (352.054). A Yoigo le sigue Orange y los operadores virtuales.

Sin duda, estos últimos datos sitúan un panorama mucho más oscuro que en los meses anteriores, cuando los índices de crecimiento todavía mantenían las esperanzas de cambio a mejor en el sector.

Esperemos que esto sólo sea un bache y las contrataciones vuelvan a encauzarse por el buen camino.

Según ha anunciado la Comisión Nacional del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) en su última nota mensual correspondiente al mes de marzo, este país sitúa el número de contratos de banda ancha en los niveles más altos de su historia.

En concreto, 10.029.376 es la cifra exacta de hogares que en estos momentos están disfrutando de una conexión a Internet de ADSL. Unos números que han aumentado la proporción de líneas por habitante hasta el 21,5% y que han sido posibles gracias, en parte,  a las 90.000 nuevas altas que se produjeron a lo largo del mes de marzo y a la portabilidad fija: 170.000 clientes han decidido cambiar de operador.

En este sentido, respecto al mes anterior (febrero), tal y como podemos comprobar revisando los datos publicados en ADSL Empresas, en un mes el número de personas que han decidido cambiar de operador ha crecido el 10, 88% (18.492 usuarios más).

Además, cabe destacar que buena parte de estas cifras se deben al poder de persuasión de los proveedores alternativos de ADSL, que han conseguido acaparar el 57,3% de la ganancia neta de líneas de banda ancha, frente al 32% de Movistar y al 10,47% de los operadores de cable.

Por otro lado, si los números de las portabilidades de telefonía fija están en claro aumento, en telefonía móvil están por las nubes. Asimismo, el informe de la CMT revela que se produjeron en un mes 428.434 cambios de operadora y que el número total de líneas móviles se situó en 52.575.976 líneas, 48.199 de las cuales fueron altas nuevas.

Por su parte, Yoigo fue el operador que más captó la atención de los españoles en telefonía móvil a través de portabilidad (45.436). Y es que la tarifa plana de Internet 3G a 8 euros es un auténtico bombón para los geeks tecnológicos que todavía no se habían pasado a la nueva onda, a causa del precio de las tarifas de las otras compañías (15-20 euros en Movistar o Vodafone, por ejemplo).

Esperemos que las operadoras tomen nota de estos datos y continúen bajando los precios, algo que en tiempos de crisis como los que vivimos no deja de agradecerse.

Las operadoras de telecomunicaciones  recibieron 30.423 reclamaciones en 2009, una cifra que supuso un aumento del 23% en 2009, respecto a los datos obtenidos el año anterior, según ha informado la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

En concreto, las empresas del sector que acumularon más quejas de los usuarios fueron Ya.com, en telefonía fija, Internet, paquetes de voz y datos, y atención al cliente y Yoigo, en telefonía móvil.

En este sentido, por un lado, Ya.com recibió en telefonía fija 11,58 reclamaciones por cada 10.000 abonados, en acceso a Internet 29,32 y en atención al cliente 7,7. Por otro lado, Yoigo sufrió 3,64 quejas por cada 10.000 abonados en telefonía móvil.

Al otro lado de la clasificación se encuentran Telefónica, en telefonía fija, Internet y paquetes de voz y datos, Vodafone, en telefonía móvil  y, nuevamente, Yoigo, en atención al cliente, con menor número de quejas.

Concretamente, en primer lugar, Telefónica recibió en telefonía fija 2,25 reclamaciones por cada 10.000 abonados, en acceso a Internet, 0,73 y en paquetes de voz y datos, Telefónica, 1,79. En  segundo lugar, Vodafone padeció en telefonía móvil 2 reclamaciones por cada 10.000 abonados y, en tercer lugar, Yoigo, con 0,25 quejas en atención al cliente.

Respecto al resto de operadoras, es remarcable que Tele2 y ONO recibieron en telefonía fija  9,4 y 3,69 reclamaciones por cada 10.000 abonados, respectivamente; en telefonía móvil, Orange sufrió 3,41; en acceso a Internet, Orange y ONO registraron 8,10 y 1,96, respectivamente; y en paquetes de voz y datos y atención al cliente, Orange padeció 12,54 y 7,48 quejas, respectivamente.

Por otro lado, del total de reclamaciones que se recibieron en 2009, se resolvieron el 83,7%, 24.538, la mayoría a favor de los usuarios.

Esperemos que en 2011 la noticia sea que los usuarios ya no se quejan tanto a las operadoras porque el servicio ofertado satisface mejor sus expectativas.