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Según una investigación encargada por Nokia Siemens Networks, las personas que tienen contratado un servicio de banda ancha a través de un dispositivo móvil están hasta un 22% menos satisfechas que los que se conectan al ancho de banda fijo.

En este sentido, el estudio se ha basado, principalmente, en la menor descarga y visionado de vídeos experimentada entre los usuarios con conexión móvil para determinar el grado de satisfacción de los mismos.

No obstante, existen matices a esta apreciación, ya que, tomando en cuenta el porcentaje de insatisfacción general con el servicio podemos hablar de unos niveles de descontento algo inferiores. Asimismo, podemos afirmar que los usuarios de móviles están un 13% menos satisfechos que los usuarios de telefonía fija.

Además, existen otras apreciaciones a esta insatisfacción. Si se les pregunta por la estabilidad de la conexión, los que usan el móvil están un 16% menos satisfechos, a los que se les pregunta por la velocidad de descarga lo están un 17% menos y a los que se les solicita su opinión respecto a la velocidad de carga lo están un 18% menos.

Por otro lado, los datos de la investigación se han obtenido tras la realización de 11.000 encuestas a usuarios de banda ancha fija y móvil de 15 países de todo el mundo y los parámetros evaluados han sido la velocidad de subida y de bajada, la calidad del straming de vídeos y IPTV (conexión por Internet), la seguridad y la estabilidad de la conexión a Internet.

Sin duda, este estudio anima el debate que comentábamos la semana pasada en ADSLEmpresas sobre la calidad del servicio de banda ancha en el móvil y apunta a aquellas operadoras que están volcando sus intereses más hacia la banda ancha fija que en la del móvil para que mejoren su servicio. Porque la pregunta que se deben estar haciendo los impulsores de la investigación, Nokia y Siemens, y muchos de los usuarios es ¿para que queremos un móvil de nueva generación si tenemos una conexión a Internet a pedales?

Esperemos que respondan rápido a la pregunta los responsables de la insatisfacción de los usuarios de banda ancha móvil o que informen de otro estudio que contraste los resultados del presente.