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Según una investigación encargada por Nokia Siemens Networks, las personas que tienen contratado un servicio de banda ancha a través de un dispositivo móvil están hasta un 22% menos satisfechas que los que se conectan al ancho de banda fijo.

En este sentido, el estudio se ha basado, principalmente, en la menor descarga y visionado de vídeos experimentada entre los usuarios con conexión móvil para determinar el grado de satisfacción de los mismos.

No obstante, existen matices a esta apreciación, ya que, tomando en cuenta el porcentaje de insatisfacción general con el servicio podemos hablar de unos niveles de descontento algo inferiores. Asimismo, podemos afirmar que los usuarios de móviles están un 13% menos satisfechos que los usuarios de telefonía fija.

Además, existen otras apreciaciones a esta insatisfacción. Si se les pregunta por la estabilidad de la conexión, los que usan el móvil están un 16% menos satisfechos, a los que se les pregunta por la velocidad de descarga lo están un 17% menos y a los que se les solicita su opinión respecto a la velocidad de carga lo están un 18% menos.

Por otro lado, los datos de la investigación se han obtenido tras la realización de 11.000 encuestas a usuarios de banda ancha fija y móvil de 15 países de todo el mundo y los parámetros evaluados han sido la velocidad de subida y de bajada, la calidad del straming de vídeos y IPTV (conexión por Internet), la seguridad y la estabilidad de la conexión a Internet.

Sin duda, este estudio anima el debate que comentábamos la semana pasada en ADSLEmpresas sobre la calidad del servicio de banda ancha en el móvil y apunta a aquellas operadoras que están volcando sus intereses más hacia la banda ancha fija que en la del móvil para que mejoren su servicio. Porque la pregunta que se deben estar haciendo los impulsores de la investigación, Nokia y Siemens, y muchos de los usuarios es ¿para que queremos un móvil de nueva generación si tenemos una conexión a Internet a pedales?

Esperemos que respondan rápido a la pregunta los responsables de la insatisfacción de los usuarios de banda ancha móvil o que informen de otro estudio que contraste los resultados del presente.

Hace unos días, tal y como explicamos en su momento en ADSLEmpresas, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) anunció que iba a encargar una investigación para determinar si la banda ancha móvil estaba en condiciones de sustituir a  la fija y en 48 horas ha aparecido Telefónica para añadir que únicamente el 5% de los clientes que contratan un servicio de banda ancha en el móvil se dan de baja de su servicio fijo de Internet de alta velocidad y que, por tanto, para esta no suponen una competencia directa entre si ambos servicios.

En este sentido, Telefónica entiende que la actual oferta de banda ancha en el móvil no actúa en perjuicio de su servicio de ADSL y que es más un complemento a la banda ancha fija que no una alternativa a tener Internet fijo.

No obstante, hay que recordar que al ex mononopolio le interesa mantener la diferencia entre la banda ancha fija y la móvil, ya que si la gente se volcara masivamente por un Internet móvil perdería su posición dominante como propietario de la red fija de ADSL más extensa de España.

De producirse una sentencia de la CMT favorable al fomento del Internet móvil, otras operadoras como Vodafone y Orange entrarían a competir de una manera más igualitaria con Telefónica. Una situación que,  de producirse, animaría aún más el mercado y lo pondría todavía más interesante.

Desde ADSLEmpresas continuaremos estando atentos a este sano debate que ha surgido en el sector. Un intercambio de impresiones que está desviando la pugna entre operadoras hacia el campo de la movilidad, un mercado que está sufriendo menos la crisis económica y que, cuando la tormenta se calme, está llamado a ser la punta de lanza de toda economía que quiera basar su crecimiento en la innovación tecnológica.

La Comisión Nacional del Mercado de las Telecomunicaciones ha encargado un estudio para determinar si la banda ancha móvil puede sustituir al ADSL y al cable en cuanto a prestaciones de cara al usuario.

De momento, únicamente un país de la Unión Europea, Austria, ha considerado el acceso a Internet a través de móvil como un servicio equivalente al ADSL o el cable, pero esto podría cambiar si investigaciones como las que promueve el máximo órgano español en materia de telecomunicaciones dictaminan que el ancho de banda móvil ofrece las mismas garantías de conexión que el ADSL y el cable, si el estudio tiene sus réplicas entre los países europeos más importantes, como Francia, Reino Unido, Alemania o Italia.

En concreto, la CMT ha encargado una encuesta entre hogares y empresas para determinar cuántos de estos disponen de banda ancha móvil y que efecto tendría, en la decisión de contratarlo, una hipotética subida del precio de la banda ancha fija.

Además, la investigación deberá comprobar qué piensan los ciudadanos de la velocidad y la calidad de la banda ancha móvil y si la contratación de este servicio les ha llevado a obviar la fija o ha supuesto únicamente un complemento más a su servicio actual de ADSL o cable.

Los datos que se desprendan de este informe servirán para contrastarlos a los de la anterior investigación que determinó  que la penetración de la banda ancha móvil es todavía baja y tiene ciertas limitaciones respecto a la banda ancha fija.

Por otro lado, si del estudio impulsado ahora por la CMT se desprende que el ancho de banda móvil pude competir en condiciones similares (precio y velocidad, básicamente) con la banda ancha fija, se inyectaría una dosis de moral a los competidores españoles de Telefónica,  como Vodafone y Orange, que alquilan actualmente su red al ex monopolio para poder revender el servicio de ADSL, teniendo una cobertura importante de  telefonía móvil.

Estaremos atentos a la publicación de los resultados de la investigación desde ADSLEmpresas.com.