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La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha publicado el Informe de Seguimiento de la Situación Competitiva de la Banda Ancha en España para dar a conocer que las zonas competitivas (con al menos tres operadores alternativos a Telefónica compitiendo de manera directa) se han incrementado en un 4,6% y que estas ya contienen el 46% (4,7 millones) del total de líneas de banda ancha en España.
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En concreto, entre junio de 2009 y junio de 2010 el número de centrales ha aumentado un 13%, lo que ha supuesto la instalación de 40 centrales más en estas zonas. En este sentido, los alternativos han conseguido hacerse con una cuota de mercado del 34% (1,6 millones de líneas), 4,5% más respecto a junio de 2009 (29,5%). Telefónica se quedó con un 37% de cuota (1,7 millones de líneas), un punto menos de lo que tenía a junio de 2009 y 18 puntos menos que su cuota media a nivel nacional, situada en el 54,6%. La cuota de los operadores de cable en las zonas competitivas descendió en 3,6 puntos, hasta alcanzar 1,3 millones de líneas, el 29,1% del total.

Sin embargo, a pesar de la mayor presencia de operadoras y ofertas comerciales en las zonas más competitivas, en las zonas no competitivas el claro dominador del mercado sigue siendo Telefónica, con un 68,8% de cuota, tan sólo medio punto inferior que las cifras de junio de 2009. En cambio, la cuota de las operadoras que están presentes en estas zonas dando acceso indirecto solamente creció dos puntos en estos territorios (hasta el 7,8% de cuota).

Por otro lado, según hemos podido leer en el periódico económico Cinco Días, este informe, al margen de tomar el pulso a la situación del sector, tiene como objetivo la obtención de datos empíricos que permitan cambios en la regulación de los distintos mercados, así como la imposición a Telefónica “de obligaciones distintas en las zonas competitivas y en las que no lo son”.

Para conocer todos los datos del estudio, así como gráficos, puedes hacer click en este enlace y consultar el informe completo.

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Según se desprende del estudio de la consultora Analysys Mason, el 35% de los clientes que actualmente se conectan a Internet a través de un dispositivo móvil quieren cambiar de operadora en los próximos seis meses.

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Además, si el pasado año 2010 fue el boom de las conexiones a Internet desde el móvil, este año el mercado podría sufrir un estancamiento. Y es que, como bien comentan en el blog de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ahora es más difícil encontrar clientes que quieran una conexión móvil porque los que podrían estar interesados “ya están cazados”.

Y es que mucha gente tiene móvil con Internet ya. La campaña feroz que estamos viviendo por parte de todas las operadoras por comerse el trozo más grande del pastel ha conseguido, por poner un ejemplo, que la mayoría de trabajadores de una oficina de menos de 30 años tenga un smartphone en su bolsillo.

No obstante, también es verdad que ahora el cliente es menos fiel porque (y ahora gracias a la investigación de Analylys Mason se confirma la percepción generalizada de la investigación) no obtiene una experiencia satisfactoria con el servicio. Y esto podría ser por dos razones básicamente: porque las operadoras marcan límites de descarga mensuales y porque se les ha vendido la moto a usuarios que normalmente no tienen un uso intensivo de Internet.

De todos modos, las operadoras, a nuestro humilde juicio, tienen un camino fácil que seguir para mantener a sus clientes: tratarlos bien. Si se cuida al cliente y se le ofrece el producto que necesita, difícilmente les abandonará.

Sin embargo, esto es caro. Ya que, según el informe presentado por la consultora, casar la mejora de la experiencia del usuario (mejora de las redes) y sus demandas (reducción de precio) tiene un elevado coste. Por eso uno de los consejos de Analysys Mason es rebajar los precios principalmente entre los clientes interesados en el servicio.

El estudio ha partido de una consulta a 6.000 usuarios de servicios de telecomunicaciones de toda Europa.

Fuente: Analysys Mason

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Enlaces relacionados:

• Las claves del año 2010 en el informe de la Fundación Telefónica
• La contratación de banda ancha vuelve a caer en noviembre.
• Las empresas españolas miran de reojo el Internet móvil.
• Más de 2.000 europeos y americanos no ven los beneficios de la fibra.
• El precio del ADSL en España cuesta el doble que en Europa.

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Según podemos leer hoy en Cinco Días, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha presentado al Ministerio de Industria un informe donde se aconseja a esta institución que no tenga prisa en obligar a las operadoras a ofrecer el acceso universal a un mega porque el asunto es complejo de abordar y debe “hacerse de una manera ordenada y reglamentada”.

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Una de las cosas que no le habría acabado de gustar al organismo regulador del sector sería convocar el concurso de licitación del servicio de banda ancha universal tres meses después de que se establezca el nuevo marco regulatorio sobre el asunto. Un periodo que el organismo entiende que perjudicaría a los operadores alternativos (la competencia de Telefónica).

En este sentido, la CMT habría pedido al Ministerio que no acelere el proceso más de lo necesario y que deje tiempo suficiente para que el resto de operadoras puedan presentar sus candidaturas.

Además, habría solicitado al Gobierno que aclare si va a fijar un precio máximo para el servicio de ADSL o de banda ancha de un mega. Un factor que el organismo regulador considera clave para animar o no a los proveedores de servicios de telecomunicaciones aspirantes a ofrecer el servicio.

Precisamente, en los últimos años (los de la crisis económica, 2008-2011) el precio ha sido uno de los principales motivos que ha animado el cambio de operadora a los ciudadanos. Un tema delicado, ahora más que nunca, que puede provocar, en un descuido, incrementar las ventas del servicio o reducir la cartera de clientes.

Estaremos atentos a las informaciones que surjan alrededor de este tema para informarte de cuando finalmente sea una realidad el tan aclamado servicio universal en España. Una noticia que seguramente te hará mucha ilusión, sobre todo si te encuentras en una zona sin cobertura.

Por cierto, te recomendamos un enlace para consultar si llega la banda ancha en tu zona de residencia o no.

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Los primeros días del año es habitual publicar informaciones relacionadas con el aumento de los precios. Ya hace días que corren por internet comentarios relacionados con la subida de la factura de la luz, los peajes o los carburantes… Pues bien. Hoy la CMT nos trae un nuevo informe relacionado con el precio del ADSL y, para no perder la tradición, España continúa estando muy por encima del resto de la Unión Europea en los precios de los paquetes básicos (de 2Mb a 10 Mb) de banda ancha (un 21,2% más). Y la diferencia de precios, lejos de estrecharse, no para de aumentar (5,6 euros más que la media europea).
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Fuente: alkimiaesenciasflorales.com

En este sentido, según el documento semestral correspondiente al periodo enero-junio de 2010, la mejor oferta que podemos contratar nos sale a 32 euros ajustados por paridad de poder adquisitivo (PPP), 5,6 euros más que la media europea (26,4 euros PPP). Una cifra que se ha incrementado en 2 euros, respecto al último informe, correspondiente al periodo julio – diciembre de 2009. En esos meses, la diferencia de la media de precios fue de 3,2 euros (32,3 euros PPP en España por los 29,1 euros PPP  de la Unión Europea).

Tal y como podemos comprobar en este informe, que se puede descargar de la web de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), el precio del ADSL y la banda ancha en España, animado por las ofertas impulsadas por los operadores para poder mantener el nivel de ventas, pese a la crisis económica, ha mantenido el mismo precio que el año anterior, algo que es positivo, pero algo que es insuficiente, teniendo en cuenta que en Europa la tendencia es bajar el precio de los servicios básicos. Algo imprescindible si se quieren conseguir los objetivos comunitarios de conseguir que todos los europeos tengan acceso a la banda ancha de 30 megas en el año 2020 (Agenda Digital).

Esperemos que los proveedores de ADSL y banda ancha que operan en España contribuyan con sus políticas de precios a sumar su granito de arena en la consecución de este objetivo. Por cierto,  ¿cuánto pagas por tu conexión a Internet?

Los datos de contrataciones de banda ancha correspondientes al mes de agosto confirman una vez más el estancamiento que está viviendo el sector, aunque, teniendo en cuenta el mes que es, se han cerrado 30.000 contratos de ADSL o cualquier otro servicio de Internet a alta velocidad, 8.387 más que el mes anterior.

En este sentido, según la última nota mensual de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), el número de líneas de banda ancha ha alcanzado, tras la finalización del mes de agosto, un total de 10.250.000, lo que supone una proporción de 21,9 líneas por cada 100 habitantes.

Por su parte, los operadores alternativos (todos menos el ex monopolio Telefónica) continúan ganando cuota de mercado. Asimismo, entre los meses de junio, julio y agosto, estos han captado el 71,5% de las nuevas altas, por el 27,29% y el 1,21% de Telefónica y los operadores de cable, respectivamente. De esta manera, entre los operadores de cable y los alternativos, la cuota de mercado de banda ancha es próxima al 47%. Telefónica continúa dominando el mercado y se queda con el 53,6% del quesito.

Por otro lado, la gran competencia existente en el mercado está generando que muchas de las contrataciones de banda ancha y ADSL se produzcan a costa de quitar clientes a los rivales. En esta línea, la portabilidad de telefonía fija ha crecido durante el mes de agosto el 20%, lo que es lo mismo que decir que 124.000 números han cambiado de compañía. Y, normalmente, cuando se contrata una línea de teléfono también se le asocia un servicio de ADSL.

Al margen de la banda ancha, la CMT destaca las altas en telefonía móvil. En este sentido, a lo largo del mes de agosto, se han dado de alta 195.000 nuevos móviles, 141.402 menos que el mes de julio. No obstante, esta es una cifra lógica para las fechas que se refiere el informe, ya que mayormente la gente se compra un móvil en julio para “lucirlo” o disfrutarlo en las vacaciones de agosto).

Por operadoras, Yoigo continúa liderando la portabilidad móvil, con 58.936 líneas más, seguido de Orange, con 19.723 líneas más y los operadores virtuales con 1.540 líneas más. En cambio Vodafone perdió 60.302 y Movistar, 18.897.

Tras estos datos, sólo falta ver si la recuperación empieza a producir a lo largo del mes de septiembre o todavía tenemos que esperar más.

La imagen ha sido obtenida de este enlace.