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Imagen de mercadolibre.com.pe

Una encuesta impulsada por la Asociación de Internautas ha medido la opinión de los usuarios de teléfonos con conexión a la banda ancha en movilidad y ha reflejado como crítica generalizada a todas las operadoras el coste que fijan por adquirir los dispositivos.

En este sentido, todas las compañías obtienen menos de 5 puntos sobre 10 en la media obtenida de la puntuación que han llevado a cuenta los usuarios preguntados por miembros de la Asociación de Internautas.

Y es que, actualmente, el hecho de tener un teléfono con posibilidad de conectarse a una red móvil de alta velocidad (3G) supone un gasto mínimo de 60 euros. Cuando en estos momentos hay teléfonos sin Internet por 10 o 20 euros.

No obstante, la encuesta ha dado más de si y nos ha dejado con otros datos interesantes como que Movistar es la mejor valorada en cuanto a cobertura 3G o que Movistar y Vodafone tienen la mejor calidad de la red y ofrecen la mejor calidad de conexión.

Además, las preguntas a los usuarios han revelado que en cuanto a los precios de conexión todos son muy parecidos (10 euros las tarifas de datos más baratas y 30 las más caras).

Por otro lado, en el servicio de atención al cliente, el patito feo de las operadoras y el aspecto que menos cuidan en general este tipo de empresas, Movistar ha registrado la mayor puntuación.

Y en cuanto a la facilidad de tramitar la baja que ofrecen las operadoras, mientras que la gran mayoría de las operadoras supera el notable (7,7 puntos), Yoigo se queda fuera de estas buenas cifras.

Por último, la compañía que precisamente está captando más clientes este año por portabilidad (Yoigo) es la que presenta, según los entrevistados en la encuesta de la Asociación de Internautas, una peor valoración en cuanto a la oferta combinada que ofrece. En este ámbito, Movistar es la mejor posicionada.

En la consulta han participado 34.000 internautas.

El 39% de los jóvenes de 15 a 35 años se ha conectado a Internet desde el móvil en los últimos seis meses, lo que supone un incremento del 30%, respecto al mismo periodo de 2009.

La principal razón de este fenómeno se encuentra en la popularidad de los smartphones (teléfonos inteligentes), a causa del descenso de precios de los terminales, las tarifas planas de datos y el incremento de puntos de acceso Wi-Fi totalmente gratuitos.

Además, son las generaciones más jóvenes las que hacen un uso más intensivo de la conexión a Internet a través de los dispositivos móviles. En este sentido, aquellos que tienen una edad comprendida entre los 15 y los 20 años son los que aprovechan más la ventaja del ciberespacio en el móvil.

Más allá de recibir correos electrónicos y navegar por Internet, este segmento de individuos son los que utilizan más el móvil para localizar direcciones e itinerarios, acceder a redes sociales, visualizar vídeos de youtube o de otras páginas con emisiones en directo o en diferido o disfrutar de juegos online.

Estos son los datos de la quinta oleada del Observatorio de Tendencias de Nokia, elaborado por la consultora especializada en estudios de mercado, Conecta, que investiga a 2.000 jóvenes de toda España.

Sin duda, Internet se está convirtiendo a pasos agigantados en una herramienta indispensable de diversión y de conexión con sus amigos. Algo, como bien ha detectado el estudio, que tiene mucho que ver con la oferta de tarifas planas de datos a precios cada vez más bajos, por parte de las operadoras.

No obstante, una vez hemos podido comprobar cómo muchas veces la demanda en el mercado no casa con los intereses de los intereses económicos. Y es que, según comenta hoy el periódico Expansión, las operadoras se están planteando cobrar más a los usuarios que hacen un uso más intensivo de Internet, saltándose a la torera la tarifa plana que actualmente están ofreciendo.

Esperemos que al final las empresas se den cuenta que si las redes se saturan la culpa no es de los usuarios por utilizarlas mucho, sino porque no se ha invertido suficiente en mejorar las infraestructuras.

Los Ministros de Telecomunicaciones de los 27 estados que forman parte de la Unión Europea (UE) han llegado a un acuerdo para respaldar el objetivo propuesto por la Agenda Digital de conseguir en 2020 acceso a Internet a 30 megas para toda la población y a 100 megas para la mitad.

Y es que garantizar una conexión rápida a Internet es un requisito casi imprescindible para sobrevivir en el nuevo mundo tecnológico. Según ha declarado el ministro español, Miguel Sebastián, un incremento de la velocidad de transmisión de datos en las comunicaciones telemáticas se traduce en un mayor desarrollo económico, ya que el 40% del crecimiento de la productividad en Europa se explica por el sector de las tecnologías de la información (TIC) y está calculado que por cada millón de euros invertidos en el sector se crean 33 empleos directos e indirectos.

Por otro lado, el texto que han apoyado los diferentes estados miembros recoge la creación de un mercado único electrónico y el impulso de la cultura en este ámbito entre sus ciudadanos.

Además, pensando en clave de futuro, se han comprometido a reutilizar las frecuencias del espectro que han quedado libres (800 MHZ) con el paso de la televisión analógica a la digital para que se utilicen obligatoriamente en toda la UE para Internet móvil de alta velocidad.

No obstante, la asociación que reúne a las principales compañías de telecomunicaciones que operan a nivel europeo, ETNO, ha advertido que, aunque comparte los objetivos de la Agenda Digital, será difícil alcanzar los objetivos por la caída de los ingresos experimentada en los últimos meses y el descenso de la inversión en el sector.

En este sentido, la patronal ha pedido a la Comisión que no obstaculice aún más la inversión con marcos regulatorios.

Esperemos que poco a poco la financiación de las empresas se vaya recuperando y pronto podamos disfrutar de una conexión a Internet como la que defienden los ministros europeos.

Se acerca el buen tiempo, las playas se empiezan a llenar, las discográficas ultiman la nueva canción del verano, crece nuestra vida social en la calle y… la necesidad de conectarnos en espacios abiertos.

Por este motivo, Vodafone ofrecerá desde el 1 de junio hasta el 31 de agosto conexión a Internet anywhere (en cualquier lugar) gratuita para todos los abonados a la banda ancha fija de Vodafone y para todos los clientes nuevos.

Además, estos últimos disfrutarán de un 25% de descuento en la cuota del ADSL que contraten hasta el año 2011. Es decir que de los 29,9 euros o 34,9 euros que actualmente una persona puede llegar a pagar por su ADSL a 6 megas de Vodafone, un cliente nuevo acabará pagando 22,42 y 26,17 euros, respectivamente.

Por su parte, la operadora ofrecerá los fines de semana y para siempre a los clientes de ADSL un total de 35 minutos al mes de llamadas gratis desde el fijo a cualquier compañía.

Pero los “regalos” de fin de curso de Vodafone España no se acaban aquí, ya que también ha anunciado que aquellos clientes que contraten la tarifa plana de voz en su móvil obtendrán para siempre una rebaja de 15 euros al mes en todas sus facturas de ADSL.

Por otro lado, los usuarios de la compañía podrán completar esta oferta con la movilidad de su teléfono fijo por cinco euros más al mes, un precio que será prorrateado según los días que el cliente utilice este servicio.

Sin duda, Vodafone con esta promoción ofrece valor añadido a sus clientes y se adapta  a una de últimas tendencias que está experimentando nuestra sociedad: la conexión en cualquier lugar, ya sea una terraza de un bar, un chiringuito de una playa o una estación de esquí en los Alpes. Dos elementos imprescindibles para crecer en un sector maduro como el español.

Desde este fin de semana (1 de mayo), Telefónica ha iniciado una campaña publicitaria para anunciar a sus clientes la adopción de la marca comercial Movistar en todos sus negocios, más allá de los relacionados con la telefonía móvil.

En este sentido, según se ha podido ver en los anuncios que estos días han ocupado los espacios publicitarios de las principales cadenas de televisión, las páginas web y las de los periódicos de papel más importantes de Es paña, Telefónica englobará bajo la marca Movistar a todos sus productos, ya sean de telefonía fija, telefonía móvil, Internet fijo, Internet móvil o televisión online.

De esta manera, la compañía que preside César Alierta se acerca a la competencia (France Telecom, por ejemplo, hace años que comercializa todos sus productos bajo la marca Orange) y se posiciona dentro de la tendencia del futuro en el sector de las telecomunicaciones: la movilidad.

No obstante, Telefónica reserva su histórico nombre como marca corporativa y como enseña comercial para los negocios que tiene con determinadas empresas multinacionales.

Además, de momento, el ex monopolio continuará manteniendo las enseñas comerciales que tiene en el extranjero. Al menos las que tiene en Europa, ya que desde la compañía ya se ha avanzado la intención de adoptar el nombre de Movistar en todos los productos que comercializa en Suramérica.

Por otro lado, en principio el cambio sólo es formal y el cliente, al margen de recibir las facturas con un nombre distinto, no debería acusar esta transformación.  El único inconveniente que podría encontrar es que los números de información de telefonía móvil (1485 y 609) dejarán de existir, ya que todos se gestionarán desde el actual 1004.

Precisamente porque no parece ser que los cambios afecten a corto plazo al comportamiento interno de la compañía, sólo cabe esperar que este lavado de cara venga acompañado de un renovado servicio de atención al cliente, el gran punto débil, sin duda, de la compañía. Y es que, si no, volverá a revivir una vez más el dicho español de “si la mona se viste de seda, mona se queda”.