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En mayo Cataluña va a acoger en unas jornadas sobre el cable y la banda ancha (Sabadell, 10-12 de mayo) a los actores principales del sector de las telecomunicaciones. Una ocasión inmejorable para tomar el pulso del mercado y para establecer contactos entre los que se dedican a este negocio en la comunidad autónoma catalana.

Según leemos en la página web oficial, prácticamente todas las asociaciones empresariales y profesionales van a reunirse a lo largo de esos días para debatir sobre los principales temas que afectan a las compañías e instituciones del mercado y los asuntos que les preocuparán  en el futuro, así como el Wimax, Fibra Óptica FTTH, políticas públicas de extensión de la banda ancha; Telefonía IP; etc.

En cuanto a los ponentes que van a intervenir podríamos destacar muchos, pero sobre todo, nos quedamos con el jefe de Servicios de Telecomunicaciones de la Secretaría de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información de la Generalitat,  Carles Salvadó Usach; el abogado colaborador de la SGAE (Sociedad General de Autores y Editores), José Ramón Gil; y el senior manager de Deloitte, José Jiménez; los representantes de ONO, Jazztel y Orange y el director de Soporte Técnico de Acceso Fijo de Alcatel-Lucent, Orestes Perotas.

Los grandes ausentes del evento y los que han hecho que estas jornadas no sean un escaparate completo del sector son Movistar y Vodafone, las grandes empresas del mercado, y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

La organización del evento corre a cargo de la Universidad Autónoma de Barcelona y el Centro de Estudios sobre el Cable (CECABLE), adscrito a la propia UAB, uno de los lugares donde más se está investigando sobre esta tecnología en Cataluña.

Si deseas inscribirte en las “XVI Jornadas de Cable y la Banda Ancha en Catalunya” puedes hacer click en este enlace.

Estaremos atentos a la celebración del evento y a los hechos noticiables que nos depare. ¿Asistirás?

A propósito de una aplicación de Vodafone que nos hemos instalado en nuestro Android, creemos conveniente hablar de una de las últimas tendencias en márketing: crear una aplicación para dispositivo móvil que aporte valor a los usuarios.

En este sentido, lo que nosotros recomendamos es seguir el modelo del “programilla”  que la operadora británica ha desarrollado junto a la televisión que tiene los derechos del mundial de Fórmula Uno en España, La Sexta, con el permiso de la FORTA.

Se trata de una aplicación (laSexta-Vodafone F1) con toda (o prácticamente toda) la información que el aficionado a este deporte pueda soñar tener en la palma de su mano. Una herramienta que juega con las emociones y que, sin duda, desde ADSL Empresas, creemos que es una de las mejores opciones que tiene una compañía para hacer llegar su marca al cliente.

Muchísimo más efectivo que hacer un programa para móvil explicando la vida y milagros de la compañía. Seguramente, esta aplicación será una de las campañas más rentables de las compañías promotoras, Vodafone y La Sexta. Y es que el patrocinio de las marcas en la Fórmula Uno sale muy a cuenta.

Al margen de esta aplicación, hay otras empresas del sector que aprovechan el “boom” de los smartphones para atraer clientes. Hace tiempo, ONO (Guía de TV ONO) lanzó un programa bastante completo para Iphone para consultar la parrilla televisiva; Movistar (Ruta Movistar) también ha puesto en la Apple Store una aplicación para que no nos perdamos cuando nos encontremos en una ciudad desconocida;  Blackberry (GuíaMe) también ha puesto a la disposición de su comunidad de usuarios una aplicación de GPS, similar a la de Movistar; la misma Vodafone tiene otra aplicación para integrar en un mismo espacio todos los perfiles sociales (Vodafone Update); y Orange tiene una interesante capa (Tiendas Orange) para la aplicación de realidad aumentada, Layar, con información de las tiendas propias que se encuentran más próximas a nuestra localización.

Sin duda desde ADSL Empresas, estamos encantados con estas iniciativas, ya que apostamos por las posibilidades que nos brinda la tecnología para promocionar nuestros negocios. ¿Y a ti qué te parecen?

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La filial española del grupo francés de telecomunicaciones, France Telecom, ha presentado un volumen de ingresos a lo largo del año 2010 cercano  al registrado en los últimos periodos anteriores y confirma una vez más su estancamiento en el mercado nacional.

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En concreto, en 2010 la facturación ha disminuido un 1,1% en 2010 hasta los 3.821 millones de euros. Una cifra muy parecida a la del año anterior y a la de 2008, cuando se ingresaron 3.911 millones de euros. Unos números que le han permitido obtener un beneficio bruto de explotación (Ebitda) de 765 millones de euros, un 4,7% más que el año anterior.

Por sectores, la facturación en el apartado móvil fue la que aportó más dinero al volumen total de negocio: 3.158 millones de euros en 2010, un 1,2% menos respecto al año anterior. Un recorte que responsables de la empresa han atribuido al impacto regulatorio y a la bajada de los precios en los servicios de voz, ya que si no se hubieran producido estos descensos creen que hubieran crecido un 3,6%.

En el negocio de la telefonía fija (y los paquetes de ADSL) las ventas han disminuido un 0,3%. Es decir se ha ingresado, más o menos, lo mismo de lo que se registró en 2009, 663 millones de euros.

En el apartado de clientes, la operadora se ha quedado, a finales de 2010, con 13 millones de contratos, 11, 94 millones con un número de teléfono móvil Orange y 1.115 millones que se conectan a Internet con una línea fija.

En el último trimestre del año ha sido cuando Orange ha sumado más clientes. Sobre todo en el sector de las portabilidades, cuando se dio la bienvenida a 94.600 clientes. En el año entero, portó 240.000 números.

En total, en 2010 la compañía ha conseguido atraer la atención de 321.000 nuevos clientes móviles, siendo 201.000 de contrato. Una modalidad que ya supone el 59,8% de la base total, un 7,2% más respecto al año anterior.

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Una noticia publicada por el periódico económico Cinco Días, revela que ni Orange, ni Vodafone ni Jazztel se han apuntado a ningún plan del Gobierno para extender el ADSL a zonas más alejadas, al menos desde 2005. El escrito se pregunta así si las ayudas son sólo una manera de subvencionar a Telefónica.

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En el periodo 2005-2011, han tenido lugar una serie de planes que no han tenido ninguna respuesta en forma de inversión por parte de la competencia de Telefónica. Únicamente se han encontrado nombres de algún que otro operador local de cable, al margen del ex monopolio.

Entre el 2005 y el 2008 se puso en marcha el Plan de Extensión de la Banda Ancha, que permitió aportar acceso a 58.442 núcleos de población. A partir del 2008 ha estado vigente el Plan Avanza de nuevas infraestructuras para lograr el objetivo de la Agenda Digital Europea (acceso universal de banda ancha a todos los europeos).

Según ha podido saber Cinco Días, el motivo principal de France Telecom (empresa propietaria de Orange) para no acogerse a estas ayudas es la falta de rentabilidad, por tratarse de una inversión en zonas remotas, sin perspectivas de negocio a corto plazo.

Por su parte, Jazztel ha querido dejar claro que la intención de sus responsables es aprovechar cualquier ayuda pública, pero que hasta ahora no han creído conveniente acogerse a ninguna de ellas por su escasa rentabilidad.

Por último, para Vodafone el problema es de presupuesto. La empresa, han  explicado sus responsables, establece una cantidad económica anual que no encaja con el sistema de ayudas de los últimos años del Gobierno, que establece periodos más largos de un año para las acciones a llevar a cabo.

Esperemos que el Gobierno español consiga convencer a estas empresas de que  vale la pena acercar la tecnología del Internet de alta velocidad a lugares aislados en el espacio. ¿En tu zona tienes competencia de ADSL o sólo puedes optar a Telefónica?

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Según se desprende de los últimos datos que ha difundido la asociación en defensa de los consumidores, Facua-consumidores en acción, las reclamaciones a los proveedores de Internet han vuelto a crecer cinco puntos más en 2010, respecto a la cifra total.

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En este sentido, los abusos y los fraudes en el sector de las telecomunicaciones suponen un tercio de las quejas planteadas por los consumidores de Facua, siendo Vodafone, la operadora que más reclamaciones ha registrado, con el 37% de las reclamaciones a telecomunicaciones.

A esta compañía, le sigue Movistar, con el 32% de las quejas; las marcas de France Telecom, Orange y Yacom, con un 21%; ONO, con el 6% y, en último lugar, con el 4%, la compañía que, habitualmente, cuenta con más aceptación entre los usuarios (Jazztel).

Por otro lado, es interesante destacar también los motivos que han llevado a los usuarios a quejarse a la organización de consumidores: los incumplimientos de ofertas comerciales, las altas en servicios no solicitados, los envíos de facturas después de que los usuarios hubieran solicitado la baja, las amenazas con penalizaciones abusivas por anular contratos antes de finalizar los compromisos de permanencia y el cobro de llamadas no realizadas.

Además, es interesante resaltar en este pequeño escrito las reclamaciones de Facua a los Ministerios de Industria y Sanidad y las autoridades autonómicas competentes en materia de protección al consumidor y telecomunicaciones.  Básicamente, denuncia que estas instituciones no hayan puesto controles suficientes y sanciones contundentes contra las estos “fraudes” (en palabras de Facua) de las compañías.

Esperemos que las operadoras de telecomunicaciones se den por enteradas de estas quejas de los usuarios y pongan remedio a unos males que ya hace tiempo que van arrastrando. Y es que en los últimos diez años tan sólo ha habido dos años (2002 y 2006) donde las telecomunicaciones no han acumulado la mayoría de las quejas.