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Esta semana Ernst & Young ha presentado un estudio que revela, como datos más relevantes, que únicamente el 33% de los encuestados compra servicios de hosting (almacenamiento web), seguridad o audio y vídeo conferencias. Y es que todavía es un reto para las operadoras convencer a sus clientes de que pueden contratar otros servicios.

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En este sentido, más de la mitad (56%) de las empresas consultadas piensa que los proveedores de Internet tendrían que centrar su negocio en su producto principal, en lugar de querer agrandar el negocio en otros ámbitos.

No obstante, el 15% de los encuestados considera la posibilidad de que su proveedor de Internet le ofrezca también servicios de Cloud Computing en los próximos doce meses. Además, la cifra sube hasta el 20% si la pregunta es la siguiente: “¿compraría servicios de consultoría a su operador de telecomunicaciones convencional?”

Sin embargo, en estos momentos, el 41% ha contratado a su proveedor de Internet un servicio de alojamiento web (41%), seguridad de la red (un 40%), audio y vídeo conferencias (39%) e instalación de redes y servicio de mantenimiento (un 36%).

Las empresas demandan especialización.

Además, las compañías han manifestado a los encuestadores que si las empresas de telecomunicaciones adaptaran sus servicios ajenos a la conexión de Internet a las necesidades específicas de sus negocios, los contratarían.

De esta manera, lo que estarían pidiendo es que los proveedores de Internet hicieran servicios a medida y adaptaran los productos a lo que pida cada cliente.

Por otro lado, el informe sugiere a los proveedores de telecomunicaciones dos productos por los que podrían apostar más, debido a su dificultad de implantación por parte de las empresas TI: incorporación de servicios de voz IP en tiempo real y vídeo SaaS (Software como Servicio).

Si quieres consultar la investigación completa, puedes hacer click en este enlace.

Aunque el 97 por ciento de los 22.000 millones de dólares que ingresó Google el año pasado se deben a la publicidad, el gigante de internet sigue abriendo nuevas vías para encontrar otras fuentes de beneficios que le permitan mantener su indiscutible reinado. Ahora está vendiendo a las empresas Google Commerce Search, una nueva herramienta que permite a las tiendas on line ofrecer su catálogo de productos de una manera más rápida, segura y efectiva.

“Fueron los propios vendedores quienes me convencieron de que hay una necesidad de este tipo de producto”, ha dicho el mánager de productos de búsqueda de Google, Nitin Mangtani. Para él, la clave está en la rapidez que Google puede conferir a los catálogos de las empresas, ya que un exceso de lentitud en la búsqueda normalmente desvía a los clientes a otros ‘sites’ y daña los porcentajes de conversión.

Otra de las ventajas apuntadas por Mangtani es que los vendedores de internet se ahorrarán los costes de infraestructura y mantenimiento, ya que Google se encarga de ello con su sistema de “nube”; lo cual significa que todo el software estará en los centros de datos de Google en lugar de ir incluido en los ordenadores del proveedor. Aún así, Mangtani ha admitido que, en principio, Google Commerce Searh no será ofrecido a las 1.000 empresas de ventas más importantes de internet, porque la mayoría de ellas (como Amazon) ya dispone de su propio sistema de búsquedas.

El fabricante de zapatos Birkenstock es el primer cliente que ha aceptado pagar los 50.000 dólares anuales que cuesta el servicio de Google, precio al que solo podrán acceder quienes tengan menos de 10 millones de unidades de ventas. Si se sobrepasa esa cantidad, habrá que negociar directamente con la compañía.