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Según la edición 2011 del informe del Observatorio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en las empresas y microempresas españolas, el 18,7% de microempresas se conectan a Internet a través del la telefonía móvil y en entre las pymes y grandes empresas, el 36,7%.

Además, el 40% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) se conectan a Internet, a través de un dispositivo móvil de nueva generación. Un porcentaje que ha supuesto un incremento de siete puntos respecto al año anterior.

Un crecimiento que ha sido mayor, por eso, en las empresas de 50 a 249 empleados (medianas empresas). En estas corporaciones, el aumento ha ascendido 12 puntos más que el año anterior.

No obstante, al margen de esta apreciación, el documento ha vuelto a revelar que la mayoría de las empresas se conectan a Internet a través de banda ancha fija. Asimismo, el 93,7% de las microempresas se conectan a Internet a través de banda ancha fija (ADSL o cable) y el 98,7% de las pymes y grandes empresas con conexión al ciberespacio lo hacen por banda ancha fija.

Por otro lado, centrándonos en otros temas relacionados con Internet pero que no tienen que ver con la conexión, las pymes con web propia ha crecido en 5 puntos: el 63,9% de las empresas de este tipo ya tiene página web.

Por último, el comercio electrónico se consolida como una opción de negocio a tener muy en cuenta por las microempresas. En estas, el tanto por ciento de ingresos que reciben por esta vía ya asciende al 39,4%, un porcentaje que es superior al de las pymes y las grandes empresas.

Sin duda, lo que demuestra, una vez más el informe, es que, con más frecuencia, los empresarios ven Internet como algo más que un invento para pasarlo bien y desconectar un rato de los problemas diarios y tienen más la percepción del fenómeno como una herramienta para hacer negocios e incrementar los ingresos de su empresa.

Hoy lunes 23 de agosto entra en vigor el nuevo código de consumo en Cataluña. Una nueva ley, aprobada por el parlamento catalán el pasado 30 de julio y que establece un periodo de adaptación de seis meses para las grandes compañías y un año para las pymes.

En este sentido, debido a esta nueva legislación, los consumidores catalanes no pagarán ni un euro por dirigirse telefónicamente a su compañía en caso de incidencia en el servicio contratado o producto adquirido.

De esta manera, las operadoras de telecomunicaciones tendrán que facilitar números gratuitos (900) a sus clientes si no quieren estar expuestas a sanciones por parte de la administración autonómica.

Revisando los teléfonos que actualmente ponen a la disposición de los usuarios las principales empresas del sector, las compañías que, en estos momentos, estarían vulnerando la ley serían Vodafone, ONO y Yacom (ya que, en este último caso, el de ahora es gratuito únicamente los tres primeros meses).

Por otro lado, el nuevo código también establece una protección especial para los “morosos leves”. Asimismo, las empresas que ofrezcan servicios básicos como el teléfono no podrán interrumpir el suministro en caso de impago de un recibo que haya sido reclamado.

En concreto, este tipo de compañías no podrán cortar el servicio ni inscribir a los clientes en ficheros de impagados si no se acumulan más de dos facturas y hayan notificado el impago con una antelación mínima de 10 días.

Además, la ley establece un amparo especial para los consumidores catalanohablantes. En este sentido, la Generalitat obliga a las empresas a dirigirse a los consumidores en la lengua de Pompeu Fabra tanto en las comunicaciones orales como en las escritas.

Esperemos que esta legislación ayude a mejorar, al menos en Cataluña, la opinión y la percepción que tienen los consumidores de la atención al cliente de las empresas de telecomunicaciones.

Ni más ni menos que el 64 por ciento de las pequeñas y medianas empresas con sede en España tienen alguna infección en sus sistemas informáticos, lo que supone un seis por ciento más que la media europea. Son datos de la empresa especializada en seguridad informática Kaspersky, que también apunta otras cifras algo preocupantes: el 47 por ciento afirma que ha perdido capacidad productiva por culpa de los virus, pero la mitad de ellas reconoce que no ha formado a sus empleados para contrarrestar los ataques que se producen sobre todo a través de internet.

El informe señala asimismo que el principal problema que se encuentran las pymes afectadas por virus informáticos son la denegación de servicios diversos (casi el 90 por ciento), seguidos de los troyanos (77 por ciento), la recepción de spam o correo no deseado (59 por ciento), la instalación por error de software espía (19,5 por ciento) y otras intrusiones tanto en el correo electrónico como en los discos duros de los ordenadores de empleados y responsables de departamento. ¿Será porque casi un cuarto de las empresas consultadas por Kaspersky no se gasta ni siquiera 100 euros al año en seguridad informática?

Kaspersky advierte además que a las empresas les falta, en general, conciencia para saber qué se entiende por seguridad informática. No hay que tener en cuenta solamente a los virus que tanto llaman la atención en los medios de comunicación, sino que también hay que estar alerta a la hora de mantener la confidencialidad y la protección de datos empresariales o de los trabajadores, para reducir a la mínima de expresión la fuga de información importante.

En ADSL Empresas suscribimos punto por punto el informe presentado por Kaspersky y esperamos que dentro de poco las compañías que operan en nuestro país tengan un nivel de seguridad igual o superior al del resto de miembros de la Unión Europea.