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Las operadoras de telecomunicaciones son las empresas y entidades que más reclamaciones registraron por parte de los usuarios de la organización en defensa de los consumidores, Facua-Consumidores en Acción, durante el pasado mes de mayo.

En este sentido, los clientes han interpuesto sus reclamaciones básicamente por los inconvenientes que ponen ante las solicitudes de baja, la imposición de penalizaciones por cancelar los servicios antes que finalice el contrato de permanencia con la compañía, por publicidad engañosa, incumplimiento de las ofertas y cobro de servicios no contratados e irregularidades en servicios de tarificación adicional, principalmente por altas en servicios de mensajes de pago a móviles.

Por estas razones, Movistar, Vodafone, Orange, Yacom, Jazztel, ONO, Tele2, etc. encabezan la lista de quejas en la web de Facua. Por encima de las aerolíneas y la banca y los servicios financieros, que ocupan el segundo y el tercer lugar en reclamaciones.

Y es que, según ha anunciado esta semana la organización, una de cada tres demandas recibas en el site está relacionada con compañías de telecomunicaciones (33% del total).

Por otro lado, otras denuncias por parte de los usuarios tuvieron que ver con la adquisición y reparación de electrodomésticos y equipos electrónicos (5,2%), el sector eléctrico (4,7%), la compra y reparación de automóviles (4,2%) y la compra de ropa, calzado y productos del hogar (4,1%).

Sin duda, lo noticioso de estos datos presentados por Facua es que no hay novedad al frente de esta clasificacion. El sector de las telecomunicaciones continúa siendo, mes a mes, el que más reclamaciones acumula por parte de los usuarios. Algo que, desde ADSLEmpresas no nos gusta nada, ya que no contribuye a mejorar la ya denostada imagen de las empresas del mercado.

No obstante, somos optimistas y confiamos en los cambios que están haciendo las operadoras para mejorar el trato al cliente.