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Casualidad o no, pero si la semana pasada hacíamos un toque a Vodafone para que aclarara su estrategia con la división española de la multinacional sueca, hoy tenemos que anunciar el fin de la actividad de esta operadora en nuestro país.

Según se puede leer en la página web oficial de la compañía, “los productos de Tele2 forman parte de Vodafone” y “si aún no eres cliente descubre las ventajas de ADSL Vodafone”.  Esto quiere decir que, a partir de ahora, todos los clientes que tiene Tele2 en España pasarán a recibir las facturas con el nombre de Vodafone y que ya no admiten nuevas altas de esta compañía. Asimismo, la publicidad de la web de Tele2 está orientada a contratar el ADSL de Vodafone.

De esta manera, cumplidos los tres años del contrato que obligaba a Vodafone a mantener la marca Tele2 en España, la empresa británica ha decidido integrar los servicios bajo el mismo paraguas.

No obstante, los actuales abonados de Tele2 no están obligados a migrar a la nueva compañía. En este sentido, comerciales de Vodafone están llamando a los diferentes clientes para ofrecerles el cambio de operadora, dos meses gratis de ADSL y todas las ventajas de la red 3G de Vodafone.

Las reacciones en la Red a la noticia no se han hecho esperar y ya se están llenando hilos de debate en foros especializados sobre la desaparición de Tele2. Y es que, no olvidemos que esta compañía tiene unos 500.000 abonados.

Tele2 inició su actividad en España en 2001 y ha vendido productos de ADSL desde 2005, año en que se hizo con la red de Comunitel. En 2007 su matriz sueca vendió a Vodafone la división española por 775 millones de euros.

Ahora el dato que nos queda es conocer es que va a pasar con los trabajadores de la Tele2 España. Según los últimos números de 2007, la división española tiene 5.860 empleados, una cifra a tener en cuenta y para nada despreciable.

Esperemos que se resuelva todo satisfactoriamente, tanto para los actuales clientes de la compañía, como para sus empleados y que todo sirva para una mejora de la eficiencia y la eficacia de Vodafone.

En la entrada de hoy queremos recordar la existencia de esta operadora de ADSL (pues es una de las que menos cobertura mediática tiene y de la que menos habla la gente) e intentaremos dar una explicación al por qué de esta baja aparición en los medios de comunicación y en los comentarios de los usuarios en Internet y en el mundo real.

Una primera razón podría ser que Tele2 no tiene un equipo de comunicación, como el resto de compañías que envíen notas de prensa a los medios con cierta regularidad sobre las novedades de la compañía. En los últimos años, los gabinetes de prensa de las empresas se han perfilado como los principales interlocutores entre los trabajadores de las compañías y los periodistas de los periódicos y revistas más influyentes y, cada vez le es más difícil a un redactor acceder a una entrevista con los directivos de las empresas, sin pasar por estos intermediarios.

Otro motivo sería que, a diferencia de Orange con Yacom, Vodafone España, la empresa que controla Tele2 en nuestro país,  no está interesada en comunicar las novedades en el servicio de la compañía. Si accedemos a la sala de prensa de Orange, no tendremos que buscar mucho para encontrar una nota de prensa que nos hable sobre Yacom, en cambio si hacemos lo mismo con la sala de prensa de Vodafone no encontraremos ninguna referencia a Tele2.

Por último, Vodafone no invierte ni un euro en Tele2 en publicidad. Desde que la comprara en 2007, es difícil ver un anuncio de esta empresa en televisión.

Y es que la actitud que tiene Vodafone con esta compañía es como si estuviera muerta. O al menos eso es lo que se creen sus comerciales, tal y como podemos leer en un post de un foro especializado en el sector que circula en la Red. El hilo del debate fue iniciado el 4 de mayo y en él el autor afirmaba que un comercial le había comunicado que Tele2 dejaba de existir finalmente y que la cartera de clientes sería migrada a Vodafone.

Esperemos que algún día esta compañía dé explicaciones de la estrategia que está siguiendo en España con Tele2 y que clarifique de una vez por todas los rumores, alrededor de esta.

Según el último informe presentado esta semana por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) sobre la penetración de la banda ancha en las comunidades autónomas, los servicios del xDSL (ADSL, VDSL, etc.) continúan siendo los reyes de las conexiones de alta velocidad en el mercado nacional.

En concreto, Madrid y Cataluña encabezaron, nuevamente, las tasas de penetración de xDSL, con 23,2 y 22,7, respectivamente y se situaron, junto a Las Islas Canarias (19,3), las Islas Baleares (18,4), Aragón (18,2) y Ceuta (17,6) por encima de la media española, que el año pasado se situó en 16,6 líneas por cada 100 habitantes, un uno por ciento más que en 2009 (15,6).

Los servicios de cable módem se mantuvieron igual que el año pasado, con una media de penetranación nacional de 4,1 líneas por cada 100 habitantes, un cero coma un0 por ciento más que el año anterior, cuando se situó la media en 4 líneas por cada 100 habitantes.

No obstante, País Vasco, Asturias y Cantabria doblaron la media nacional de penetración de cable módem con 9,6, 9,5 y 8,5 líneas por cada 100 habitantes.

Este ligero descenso se ve reflejado en una también pequeña pérdida de cuota de mercado respecto al año anterior. De esta manera, si en 2008 la cuota de mercado de los operadores de cable fue del 20,1%, en 2009 fue del 19,8%, un 0,3% menos.

Además, la cuota de mercado de Telefónica cayó un 1,5%, respecto al 2008 (56,4%), situándola en un 54,9%.

Todo esto, debido al espectacular crecimiento de los operadores alternativos, que en 2009 alcanzaron una cuota de mercado del 24,3%, un 1,8% más respecto al 2008 (22,5%).

Y precisamente, estos operadores, Vodafone, Orange, Yacom, Jazztel y Tele2 son los operadores, quitando a Vodafone y su apuesta por el 3G,  que más apuestan por los servicios xDSL. ¿Alguien duda del futuro de esta tecnología?

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Las operadoras de telecomunicaciones  recibieron 30.423 reclamaciones en 2009, una cifra que supuso un aumento del 23% en 2009, respecto a los datos obtenidos el año anterior, según ha informado la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

En concreto, las empresas del sector que acumularon más quejas de los usuarios fueron Ya.com, en telefonía fija, Internet, paquetes de voz y datos, y atención al cliente y Yoigo, en telefonía móvil.

En este sentido, por un lado, Ya.com recibió en telefonía fija 11,58 reclamaciones por cada 10.000 abonados, en acceso a Internet 29,32 y en atención al cliente 7,7. Por otro lado, Yoigo sufrió 3,64 quejas por cada 10.000 abonados en telefonía móvil.

Al otro lado de la clasificación se encuentran Telefónica, en telefonía fija, Internet y paquetes de voz y datos, Vodafone, en telefonía móvil  y, nuevamente, Yoigo, en atención al cliente, con menor número de quejas.

Concretamente, en primer lugar, Telefónica recibió en telefonía fija 2,25 reclamaciones por cada 10.000 abonados, en acceso a Internet, 0,73 y en paquetes de voz y datos, Telefónica, 1,79. En  segundo lugar, Vodafone padeció en telefonía móvil 2 reclamaciones por cada 10.000 abonados y, en tercer lugar, Yoigo, con 0,25 quejas en atención al cliente.

Respecto al resto de operadoras, es remarcable que Tele2 y ONO recibieron en telefonía fija  9,4 y 3,69 reclamaciones por cada 10.000 abonados, respectivamente; en telefonía móvil, Orange sufrió 3,41; en acceso a Internet, Orange y ONO registraron 8,10 y 1,96, respectivamente; y en paquetes de voz y datos y atención al cliente, Orange padeció 12,54 y 7,48 quejas, respectivamente.

Por otro lado, del total de reclamaciones que se recibieron en 2009, se resolvieron el 83,7%, 24.538, la mayoría a favor de los usuarios.

Esperemos que en 2011 la noticia sea que los usuarios ya no se quejan tanto a las operadoras porque el servicio ofertado satisface mejor sus expectativas.

La operadora en propiedad del Grupo Vodafone ha anunciado, a través de una de las webs de referencia del sector, una velocidad de subida de 1 MB para los clientes que contraten una línea de ADSL de 20 MB de velocidad de descarga.

Con esta decisión Tele2 se adapta a las demanda del mercado e iguala su oferta a la de la competencia. Y es que, no olvidemos, que esta era la única operadora que no ofrecía un 1MB de subida a sus usuarios.

No obstante, si se confirma este cambio en su oferta (Tele2 continúa indicando en su página web el ADSL de 20MB a 500kb. de subida) la tarifa estrella de esta compañía en el mercado español quedaría de la siguiente manera: 20 Mb. de bajada,  1MB de subida y 19,95 euros con línea incluida durante los primeros seis meses. El importe final después de la promoción sería de 39,95 euros, sin IVA.

Además, la oferta incluiría un período de permanencia de 18 meses que penalizaría a los usuarios que decidieran darse de baja del servicio antes del periodo estipulado.

De esta manera, Tele2 se consolidaría como una de las operadoras que ofrece una mejor oferta de ADSL desde el punto de vista de calidad-precio de todas las existentes en el panorama nacional.

Por otro lado, en los últimos días el consejero delegado de la compañía, Harri Koponen ha comunicado su intención de dimitir por diferencias con la gestión de la empresa.

En este sentido, Koponen da por finiquitada una etapa que ha durado un año y medio (entró en agosto de 2008) y que se ha centrado en orientar el negocio de Tele2 a la búsqueda de oportunidades de crecimiento en el este.

De momento, hasta que la compañía encuentre nuevo consejero delegado, el consejero delegado ha nombrado a Lars Nilsson, actual director de finanzas de la firma,  como nuevo director general interno. ¿Algún interesado en la vacante?