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La próxima semana tendrá lugar el tradicional curso de verano de la Universidad Menéndez Pelayo en Santander sobre el sector de las telecomunicaciones. Una cita que concentra a las principales empresas del mercado nacional, que acostumbra a atraer a una gran cantidad de visitantes, y que este año los organizadores de la misma se plantean como objetivo animar a las empresas a no detenerse en su carrera por la excelencia tecnológica, a pesar de la crisis.

Asimismo, la vigésimo cuarta edición del Encuentro de las telecomunicaciones empezará el próximo lunes 30 de agosto y terminará el jueves 2 de septiembre y contará con las ponencias de destacadas personalidades del sector como el consejero delegado de Telefónica, Julio Linares; el consejero delegado de Yoigo, Johan Andsjö; el presidente y consejero delegado de Vodafone España, Francisco Román; el consejero delegado de Orange, Jean Marc Vignolles; y el presidente de Teléfonica España, Guillermo Ansaldo, entre otros.

Además, como curso de verano que es, incluirá intervenciones de personas del mundo académico, como la del profesor emérito de la Universidad de Stanford, Fundador y CEO de Assia Inc. y padre del ADSL, John Cioffi; o el catedrático de Sociología de la Universidad Complutense y Director del Instituto Universitario Ortega y Gasset, Emilio Lamo Espinosa, que moderará una mesa redonda sobre contenidos digitales (periodismo digital) con los principales responsables de las ediciones digitales de los medios de comunicación más importantes de España (Borja Bergareche de ABC; Gumersindo Lafuente de El País; Rosalía Lloret de Unidad Editorial y Francisco Sierra, de Antena 3).

Para inscribirse en el curso es necesario preinscribirse en la secretaría virtual de la web de la Universidad Menéndez Pelayo. El precio del curso es de 345 euros y tendrá lugar en el paraninfo de la Magdalena del Palacio de la Magdalena, en Santander.

El evento está organizado por la Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España (AETIC) y la Fundación Telefónica y está patrocinado por importantes empresas del mercado tanto a nivel nacional como internacional, como Hewlett Packard, Rim Blackberry, Cisco Systems o Nokia Siemens Networks, entre otros.

Hoy lunes 23 de agosto entra en vigor el nuevo código de consumo en Cataluña. Una nueva ley, aprobada por el parlamento catalán el pasado 30 de julio y que establece un periodo de adaptación de seis meses para las grandes compañías y un año para las pymes.

En este sentido, debido a esta nueva legislación, los consumidores catalanes no pagarán ni un euro por dirigirse telefónicamente a su compañía en caso de incidencia en el servicio contratado o producto adquirido.

De esta manera, las operadoras de telecomunicaciones tendrán que facilitar números gratuitos (900) a sus clientes si no quieren estar expuestas a sanciones por parte de la administración autonómica.

Revisando los teléfonos que actualmente ponen a la disposición de los usuarios las principales empresas del sector, las compañías que, en estos momentos, estarían vulnerando la ley serían Vodafone, ONO y Yacom (ya que, en este último caso, el de ahora es gratuito únicamente los tres primeros meses).

Por otro lado, el nuevo código también establece una protección especial para los “morosos leves”. Asimismo, las empresas que ofrezcan servicios básicos como el teléfono no podrán interrumpir el suministro en caso de impago de un recibo que haya sido reclamado.

En concreto, este tipo de compañías no podrán cortar el servicio ni inscribir a los clientes en ficheros de impagados si no se acumulan más de dos facturas y hayan notificado el impago con una antelación mínima de 10 días.

Además, la ley establece un amparo especial para los consumidores catalanohablantes. En este sentido, la Generalitat obliga a las empresas a dirigirse a los consumidores en la lengua de Pompeu Fabra tanto en las comunicaciones orales como en las escritas.

Esperemos que esta legislación ayude a mejorar, al menos en Cataluña, la opinión y la percepción que tienen los consumidores de la atención al cliente de las empresas de telecomunicaciones.

Hasta el lanzamiento del Iphone 4, Movistar era la única en comercializar el teléfono de Apple y en desarrollar aplicaciones para este dispositivo en España. Pero con el fin del monopolio en España del Iphone, el panorama de las aplicaciones de operadoras ha cambiado también.

En este sentido, Orange ha lanzado, entre otras, una aplicación gratuita interesante para sus clientes, MiOrange, para consultar aspectos clave de nuestro contrato como el consumo, los puntos o el tipo de tarifa que tenemos contratada, de manera fácil e intuitiva. Además, según especifica en su página web, a través de este programa móvil se puede encontrar información y soporte personalizado en todo momento y estar al día de las últimas promociones de la compañía.

Por otro lado, Vodafone ha programado la aplicación 360 People, para hacer una copia virtual de todos nuestros contactos y poderlos pasar de nuestro móvil antiguo a nuestro nuevo Iphone 4. Además, la principal ventaja es que, al estar en un servidor de Internet, si perdemos nuestro móvil, no perdemos nuestros contactos.

Y próximamente pondrá a la disposición de los clientes de Vodafone tres aplicaciones que, a priori nos han parecido, chulas. Estas son Noticias, un programa que nos informará, como su nombre bien indica de las principales novedades en política, deportes, salud, ciencia, etc.; Club 2020 (para poder recibir promociones de Vodafone o de otras marcas, en función de tus preferencias para conseguir puntos por cada oferta reciba obtenida); y, por último, la aplicación que si la hubieran sacado en agosto sería de las más descargadas: Vodafone Find&Go (navegación por satélite con mapas 3D, instrucción de voz y redireccionamiento del tráfico, para llegar al lugar que nos hayamos propuesto tanto a pie como en coche).

En tercer lugar, Movistar no ha lanzado ninguna aplicación específica para el Iphone 4 y, de momento, se queda con las que ya había desarrollado para las versiones anteriores.

En este sentido, destacamos, entre otras, Ruta Movistar, el navegador por satélite de nuestro teléfono Iphone de Movistar, gratuito los primeros 30 días y de pago los siguientes meses (diez euros al mes); también informamos de la existencia del programa móvil, MiGestor, similar a la de Orange y, desde donde podremos consultar nuestro saldo, consumo, facturas, programa de puntos, etc.

Esperemos que este post te sirva de ayuda para acabar de decidir con qué compañía vas a comprar tu Iphone4. Si necesitas más información del aparato, aquí tienes el enlace a la entrada de ADSLEmpresas que cita sus características técnicas y la que hace referencia a las tarifas de las operadoras.

A pesar de que desde que empezó el año las contrataciones de banda ancha registradas por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) no paran de caer, la nota positiva es que las altas del mes de junio han experimentado un ligero incremento, respecto al mismo mes del año anterior, según el último informe de la CMT.

En este sentido, durante este periodo se firmaron 49.804 nuevos contratos de líneas de banda ancha, lo que supone un 10% más respecto al 2009, pero 4.821 altas menos que el mes de mayo. Asimismo el total de líneas de banda ancha en España alcanza la cifra de 10,2 millones.

Este fenómeno podría encontrar su explicación en la puesta en marcha de una serie de ofertas agresivas por parte de Movistar, Vodafone y las principales operadoras de telecomunicaciones destinadas a estimular las ventas de ADSL en un periodo (verano) flojo en ventas.

Una estrategia que, sobre todo, le ha ido bien al ex monopolio, quien ha recuperado parte de la cuota arrebatada por los operadores alternativos en los últimos meses. De esta manera, mientras que en mayo el porcentaje de altas que se llevaron los alternativos fue del 72,4%, en junio fue del 68,2%. Y es que Movistar captó el 19,4% de las altas nuevas (7 puntos más que el mes anterior, cuando el porcentaje fue de 12,4%). Las altas correspondientes a los servicios de los operadores de cable se situaron en el 12,3% respecto al total de contrataciones.

El mercado de la telefonía móvil recuperó el ritmo de contratación, tras el periodo de ajuste por la obligación del Ministerio del Interior de identificar las líneas de prepago. Asimismo, durante el mes de junio 269.371 nuevos usuarios dieron de alta un número móvil y el total de líneas móviles ya alcanza los 52,8 millones en España.

Esperemos que la tendencia positiva iniciada a lo largo del mes de junio se haya mantenido en julio y se consolide en agosto y podamos hablar en septiembre de un principio de recuperación.

Enlaces relacionados:

• El mercado del ADSL tira del cambio de compañía. 12/07/2010.
• El mercado de la banda ancha echa el freno. 22/06/2010.

Casualidad o no, pero si la semana pasada hacíamos un toque a Vodafone para que aclarara su estrategia con la división española de la multinacional sueca, hoy tenemos que anunciar el fin de la actividad de esta operadora en nuestro país.

Según se puede leer en la página web oficial de la compañía, “los productos de Tele2 forman parte de Vodafone” y “si aún no eres cliente descubre las ventajas de ADSL Vodafone”.  Esto quiere decir que, a partir de ahora, todos los clientes que tiene Tele2 en España pasarán a recibir las facturas con el nombre de Vodafone y que ya no admiten nuevas altas de esta compañía. Asimismo, la publicidad de la web de Tele2 está orientada a contratar el ADSL de Vodafone.

De esta manera, cumplidos los tres años del contrato que obligaba a Vodafone a mantener la marca Tele2 en España, la empresa británica ha decidido integrar los servicios bajo el mismo paraguas.

No obstante, los actuales abonados de Tele2 no están obligados a migrar a la nueva compañía. En este sentido, comerciales de Vodafone están llamando a los diferentes clientes para ofrecerles el cambio de operadora, dos meses gratis de ADSL y todas las ventajas de la red 3G de Vodafone.

Las reacciones en la Red a la noticia no se han hecho esperar y ya se están llenando hilos de debate en foros especializados sobre la desaparición de Tele2. Y es que, no olvidemos que esta compañía tiene unos 500.000 abonados.

Tele2 inició su actividad en España en 2001 y ha vendido productos de ADSL desde 2005, año en que se hizo con la red de Comunitel. En 2007 su matriz sueca vendió a Vodafone la división española por 775 millones de euros.

Ahora el dato que nos queda es conocer es que va a pasar con los trabajadores de la Tele2 España. Según los últimos números de 2007, la división española tiene 5.860 empleados, una cifra a tener en cuenta y para nada despreciable.

Esperemos que se resuelva todo satisfactoriamente, tanto para los actuales clientes de la compañía, como para sus empleados y que todo sirva para una mejora de la eficiencia y la eficacia de Vodafone.